Kodėl atsisakau 3 klientų per savaitę: solo verslo niche strategija

Aš — solo digital agentūra. Reiškia — aš pats dirbu su kiekvienu projektu. Nėra „junior developer'io" kuriam perduodu darbą. Nėra „projekto vadybininko" tarp manęs ir kliento.

Todėl atsisakau projektų. Kiekvieną savaitę. Ir tai — geriausia mano marketingo strategija.

3 klientai pasibaigusią savaitę

**Klientas 1** — Restoranas Kaune

Prašymas: „Reikia svetainės su rezervacijos sistema, nauja Instagram strategija, meniu dizainas ir Google Ads."

Mano atsakymas: „Aš neužsiiminėju Instagram'u. Rekomenduoju Vilniaus SMM agentūrą. Google Ads — mano kolega Andrius. Aš gerai kuriu svetaines ir automatizacijas."

**Klientas 2** — Advokatas Klaipėdoje

Prašymas: „Nori vaizdo įrašų kanalo YouTube."

Mano atsakymas: „Aš nekuriu vaizdo įrašų. Rekomenduoju Simoną iš Kauno."

**Klientas 3** — E-parduotuvė

Prašymas: „Reikia visos e-commerce strategijos + PPC + email marketingo + brand strategy."

Mano atsakymas: „Man tai per didelis projektas vienam žmogui. Rekomenduoju full-service agentūrą."

Kodėl atsisakau projektų

1. Aš darau vieną dalyką gerai (custom svetainės + automatizacija + AI). Ne 10 dalykų vidutiniškai.
2. Solo dizaineris + 5 paslaugos = kiekvienai gaunama tik 20% dėmesio.
3. Klientas nusivilia. Aš nusiviliu. Rekomendacijų nėra.
4. Man geriau būti „geriausias mano srityje" nei „vidutinis visose srityse".

Rekomendacijų strategija

Reali statistika iš mano verslo:

• 5 klientams kuriuos atsisakau — 3 randa kitus paslaugų teikėjus per savaitę
• Iš tų 3 — 1 vėliau grįžta pas mane su projektu, kuris tinka
• Iš tų 5 pirminių — 2 rekomenduoja mane draugams su tinkamesnias projektais

Atsisakymo strategija sukuria trust'ą. Trust — geriausia marketingo forma.

Kaip atsisakyti profesionaliai

Reikia 3 dalių:

1. Aiškiai pasakyti kodėl atsisakau (ne dėl kainos — dėl specializacijos)
2. Rekomenduoti konkretų alternatyvų (vardas, kontaktas)
3. Palikti duris atviras ateities projektams

Šablonas:

Ačiū už pasitikėjimą. Šis projektas nėra mano specializacijos zona — geriau tinka [konkretus vardas, kontaktas]. Bet jei ateityje reikės [tavo niche], mielai padėsiu.

Kada NEATSISAKAU

Ne visada atsisakau. Kai projekto skope'as arti mano ekspertizės:

• Klientas nori pridėti automatizaciją prie svetainės — taip
• Klientas nori chatbot integracijos — taip
• Klientas nori CRM sujungimo su svetaine — taip
• Klientas nori tarptautinės versijos — taip

Aš atsisakau tik kai projektas reikalauja specialistų kitose srityse — video, brand strategy, complex e-commerce, big data.

Kodėl solo modelis veikia

Mano kaina — 400-2 500 € per projektą. Toks lygis reikalauja specifinės specializacijos, o ne generalist'ų komandos.

Palyginimas su 10 000 € projektu didesnėje agentūroje:

• Klientas turi 4 kontaktus: sales, PM, designer, developer
• 30% projekto laiko — meetings ir handoff'ai
• Kiekviena revision įtraukia 3 žmones

Kodexa modelis:

• Vienas kontaktas: aš
• Meetings — kai realiai reikia, ne kas savaitę
• Revision — 30 min. video call, iškart implementuoju

Ką atsisakymai reiškia klientams

Jei atsisakau tavo projekto — gauni du dovanas:

• Sutaupytą laiką (nemeti savaičių dirbant su netinkamu partneriu)
• Realią rekomendaciją į specialistą, kuris projektui tikrai tinka

Klausimas sau: ką atsisakai savo versle, kad būtum geriausias tame, ką darai?